A101 Kapıda'dan İptal Edilen Siparişlerin İadesi 20 Gündür Yapılmıyor

18.08.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9125081895072356 numaralı siparişi verdim. Siparişim sonrasında beni arayarak ürünün stokta olmadığını ve siparişimin iptal edildiğini belirttiler. Ödememi online kredi kartı ile, 1.407 TL tutarında yaptım. İptal edilen ürünlerin geri ödemesiyle ilgili tarafıma “aşağıdaki 1.407,20 tutarındaki 7 ürün iptal edilmiştir. Geri ödemen bankana bağlı olarak 2-8 iş günü içerisinde ödeme yaptığın kartına aktarılacaktır.” şeklinde bir SMS gönderildi.

Ancak yaklaşık 20 gündür beklememe ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ayrıca, sonraki günlerde iki kez daha sipariş verdim ve her seferinde eksik ürün olduğu, siparişimin iptal edildiği söylendi. Şu anda iade beklediğim toplam 3 farklı siparişim bulunuyor ve hiçbirinin ödemesi tarafıma yapılmadı. Her seferinde bana “beklemem gerektiği” söylendi ve 20 gün geçmesine rağmen sonuç alamadım.

Tüm siparişlerimin ödemesinin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını rica ediyorum.