A101 Kapıda Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetersiz Çözüm

07.11.2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden, Eskişehir’de teslim edilmek üzere 9126110769986080 numaralı ve toplam 979,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat saat aralığı 20.00-22.00 olarak görünmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

08.11.2026 sabahı saat 10.00 civarında A101 tarafından arandım ve operasyonel bir hata olduğu, siparişimin gün içinde teslim edileceği ve mağduriyetimin giderilmesi için 100 TL indirim kuponu tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen o gün de siparişim yine teslim edilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturmakla yetindiler, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Takip eden günlerde tekrar aramama rağmen her seferinde aynı söylemlerle oyalanıyorum, siparişim hâlâ teslim edilmedi. İptal etmek istediğimde de 2-10 gün arasında iade süreci olacağı söylenerek bu kez de para iadesiyle ilgili belirsiz bir bekleme süreciyle karşı karşıya bırakılıyorum. Carrefour devreye girdiğinden beri bu tür aksaklıkların arttığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ben A101 Kapıda üzerinden verdiğim 9126110769986080 numaralı siparişimin, sisteme ilk girilen teslimat taahhüdüne uygun şekilde ve bir an önce eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini; mağduriyetimin de verilen indirim kuponu sözü başta olmak üzere uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.