A101 Kapıda Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sistemde Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

4 Kasım 2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden toplam 18 üründen oluşan, 1.991,50 TL tutarlı bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram #9126110451438920 olarak görünmektedir. 5 Kasım sabah saat 10.00’da teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişim hiç gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Bu durum hem ürünlerimi alamamam hem de ödediğim ücretin ortada kalması nedeniyle mağduriyet yaratıyor. Teslimat yapılmamasına rağmen kayıtlarda teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem telefon hem de WhatsApp hattınız üzerinden defalarca kez size ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili açıklama yapıldı ne de ücret iadesi veya yeniden gönderim konusunda bir işlem başlatıldı.

Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da 1.991,50 TL tutarındaki ödemenin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarınız üzerinden tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.