A101 Kapıda Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 29.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında market alışverişi için #9126102953119425 numaralı, toplam 1.916,70 TL tutarındaki siparişi verdiğim halde siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Ödemeyi kredi/banka kartı ile online olarak gerçekleştirmeme rağmen ne ürünlerim gelmiş ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetlerini telefon üzerinden 3 kez arayarak durumu ilettim. Buna rağmen şu ana kadar siparişim iptal edilmemiş, ödediğim tutar iade edilmemiş ve somut hiçbir çözüm sunulmamıştır. Siparişim teslim edilmediği halde paramın da hesabıma geri yatırılmaması nedeniyle mağduriyetim artmıştır.

Tüketici olarak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım gibi, paramın iadesi için de ayrıca uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilerek 1.916,70 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.