A101 Kapıda Geç Teslimat Ve Eksik Ürün Şikayeti: 2 Adet Lavabo Açıcı Jel İadesi Talebi

7 Kasım 2026 akşamı A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim sipariş için teslimat saatini 18.00–19.00 arası olarak seçtim. Ancak siparişim saat 20.10'da, yani seçtiğim teslimat aralığının bitiminden 1 saat 10 dakika sonra teslim edildi. Üstelik siparişimde yer alan ve faturada 2 adet olarak görünen Hypo Lavabo Açıcı Jel 560 ml ürünlerinin ücretini ödemiş olmama rağmen bu iki adet ürünün hiçbiri bana teslim edilmedi.

Uygulamada sipariş detaylarında bu ürünler ve ödenen tutarlar açıkça görünüyor, ancak teslimat sırasında poşetlerde yoktu. Sorunumu bildirmek için uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına ulaşmaya çalıştığımda yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve yaşadığım duruma uygun bir şikayet seçeneği bulamadım.

Hem siparişimin geç teslim edilmesi hem de ücretini ödediğim iki adet Hypo Lavabo Açıcı Jel 560 ml ürününün hiç teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. A101 Kapıda uygulamasındaki sipariş numaram 9126110752680509 olup toplam sipariş tutarım 1.168,00 TL’dir. Teslim edilmeyen iki adet Hypo Lavabo Açıcı Jel 560 ml ürününe ait ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve şikayetimle ilgili olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Beni en çok rahatsız eden ise uygulamada eksik ürünlerle ilgili şikayet oluşturabileceğim net bir seçeneğin bulunmaması ve WhatsApp destek hattında da sorunumla örtüşen bir alan olmaması nedeniyle bu kadar basit bir sorunu hızlıca çözemiyor olmam; müşteri hizmetlerine ulaşmanın ve böyle bir sorunu çözmenin bu kadar zor olması gerçekten üzücü.