A101 Kapımda Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

13 Ekim 2026 tarihinde A101 Kapımda uygulaması üzerinden toplam 9 parça üründen oluşan, 2.104,50 TL tutarında ve 20:00–22:00 teslimat aralığı seçili olan 9126101392433152 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini tamamladım. Ancak siparişim teslim edilmesi gereken saatte getirilmedi ve 22:27’de +90 850 308 21 01 numaralı hattan aranarak araç arızası nedeniyle teslimatta sıkıntı olacağı bilgisi verildi. Ben de anlayış göstererek siparişimin ertesi sabah 09:00–10:00 arasında teslim edilmesini kabul ettim.

Buna rağmen 14 Ekim 2026 günü 16:30’a kadar A101 Kapımda ile yaptığım iki ayrı görüşmede de siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve ürünlerim teslim edilmedi. WhatsApp hatları üzerinden de destek almaya çalıştığımda ciddi bir iletişim ve altyapı sorunu olduğunu gördüm; A101 Kapımda teslim noktalarının lokasyon bilgileri dahi sağlıklı bir şekilde iletilmedi ve ne WhatsApp işletme hesabı ne de e-posta üzerinden çözüm sunulmadı.

Ödemesi alınmış ve teslimat saati net olarak belirlenmiş siparişimin bu kadar uzun süre ortada kalması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin, içeriğindeki tüm ürünlerle birlikte hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.