A101 Hadi Kart Kampanyasının %10 Nakit İadesi Verilmedi Ve Oyalandım

A101 Hadi Kart için duyurulan ve mobil uygulamada da yer alan “A101’lerden yapılacak alışverişlerde %10 nakit iade” kampanyası kapsamında Kasım ayında Kocaeli Derince’de bir A101 şubesinden 3000 TL üzeri alışveriş yaptım. Ancak tüm koşulları sağlamama rağmen bu alışverişime hiçbir şekilde %10 nakit iade yapılmadı.

Durumu fark edince telefonla çağrı merkezini arayarak bildirdim. Uzun süredir her aradığımda “talebiniz çözüm aşamasında” denilerek oyalandım, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. En son iki gün önce tekrar aradığımda yine aynı şekilde sürecin çözüm aşamasında olduğu söylenip somut bir adım atılmadı. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de müşterinin bu şekilde bekletilip geçiştirilmesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle o günden beri A101 Hadi Kart’ı hiç kullanmıyorum, kartı iptal ettirmeyi ve gerekirse resmi yollardan da şikayetçi olmayı düşünüyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim %10 nakit iademin bir an önce eksiksiz olarak yapılmasını ve bu kadar uzun süre oyalandığım için oluşan mağduriyetimin de ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum.