A101 Hadi Kart İade Kampanyasında Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

A101’in Hadi Kart ile düzenlediği alışverişte iade kampanyasına yaklaşık iki ay önce katıldım. Kampanya kapsamında 10 bin TL üzeri alışverişte 1000 TL iade, akaryakıt harcamalarında yüzde 5 iade ve çay alımlarında ücret iadesi yapılacağı belirtilmişti. Tüm harcamalarımı bu şartlara uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden iki ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

Bu durum üzerine yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir kayıt açıldı. Ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim tüm iadelerin eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.