A101 Hadi Kredi Kartı Kampanyası Para İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 ile anlaşmalı Hadi kredi kartı kampanyası kapsamında 10.000 TL alışverişe 1.000 TL para iadesi vaat ediliyordu. Kampanya koşullarında, kredi kartı borcunun son ödeme tarihinden itibaren 3 veya 5 gün içinde iade tutarının karta yükleneceği açıkça belirtilmişti. Ben de son ödeme tarihi olan 5 Aralık 2025’te kredi kartı borcumu zamanında ödedim; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde aynı cümleyle “Talep oluşturuldu, ilgili birim tarafından size dönüş yapılacaktır” denilerek oyalanıyorum; fakat ne arayan oluyor ne de para iadem yükleniyor. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen iadenin yapılmaması ve sürekli aynı cevapla geçiştirilmem beni mağdur ediyor.

Elimde kampanyaya dair ekran görüntüsü mevcut ve kartımın son hanesi 7600’dür. Kampanya şartlarına uygun olarak hak ettiğim 1.000 TL tutarındaki para iadesinin en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.