A101 Kredi Kartı Kampanya İadesi 17 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

A101 kredi kartımla Eylül ayında İstanbul’da toplamda 11.000 TL’ye yakın market harcaması yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim; alışverişlerimin tamamını A101 kartımla gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında 10.000 TL’lik market harcamasına 1.000 TL Nakit iade kazanacağım belirtildi ve tarafıma bu yönde bir mesaj da gönderildi.

26 Eylül’de ekstrem kesildi, 6 Ekim son ödeme tarihiydi ve ödememi zamanında yaptım. Kampanya şartlarına göre, son ödeme tarihinden sonra 3 iş günü içinde nakit iademin hesabıma geçmesi gerekiyordu. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Kart numaramın ilk ve son 4 hanesi: 5418 **** **** 6099. Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen 1.000 TL’lik nakit iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.