A101 Hadi Gold Üyeliğinde Eksik Nakit İade Ve Çözüm Sunulmaması

A101 Hadi uygulamasında Gold üyeliğim aktif olmasına ve alışverişlerimi uygulama üzerinden QR kod ile kredi kartım aracılığıyla yapmama rağmen, nakit iade oranı %3 olması gerekirken bu oran hiçbir zaman uygulanmadı. 23 Temmuz’dan bugüne kadar A101’in fiziksel şubelerinde toplamda 204,93 TL, 65,56 TL, 213,33 TL, 97,50 TL, 85 TL, 180 TL ve 85 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişlerimin hiçbirinde nakit iade alamadım. Son olarak bugün yaptığım 413,57 TL’lik alışverişte ise yalnızca 5,12 TL iade edildi, bu da %1,24 oranına denk geliyor.

Üyeliğimin aktif olduğunu uygulamada kontrol ettim ve alışveriş sırasında herhangi bir hata veya uyarı almadım. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, 3 gün önce iadelerin yapılacağı söylendi fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

Eksik yapılan iadelerin tamamlanmasını ve sistemde yaşanan bu sorunun net olarak açıklanmasını talep ediyorum.