A101 Hadi Kart Hediye Bakiyesi Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yaklaşık 3 gün önce A101’in Hadi Kart kampanyası kapsamında 1.250 TL’lik hediye bakiye tanımlandı, ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. A101 mağazalarında ödeme yapmak istediğimde sistemde ödeme düşmüyor ve bakiye kullanılabilir olmasına rağmen alışverişimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtırdım, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üzerinden yalnızca 3 gün geçmiş olmasına rağmen hediye puanlarım sistemden silindi. Tekrar aradığımda bu defa açılan kayıtlarımın bulunmadığı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Oysa arama kayıtlarım mevcutken, müşterilere hediye bakiyesi veriliyormuş gibi gösterip harcamaya yönlendiren ama sonrasında bakiyeyi kullanıma açmayan bir durumla karşı karşıyayım.

Hediye bakiyemin eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını, kullanıma açılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizliğin araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.