A101 Hediye Kartım Kullanılamıyor, Bakiye İadesi Talebi

A101’den iş yerim aracılığıyla hediye olarak verilen hediye kartımın içinde 1500 TL’den fazla bakiye bulunmasına rağmen kartım yaklaşık 8 gündür hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kasada kartı kullanmak istediğimde kartın kullanıma kapatıldığı, iptal edildiği bilgisi veriliyor.

Kartın üzerinde son kullanım tarihi olarak 31.09.2026 yazmasına rağmen, kart kendiliğinden kapatılmış durumda ve bakiye olmasına rağmen alışveriş yapamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

A101 müşteri hizmetlerine iki kez şikayet oluşturmama rağmen, sadece mail alınıp konu geçiştiriliyor, somut bir çözüm ya da açıklama yapılmıyor. Kartın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığı tarafıma net bir şekilde açıklanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İçinde bakiye bulunan ve son kullanma tarihi geçmemiş olan hediye kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, kullanıma açılmıyorsa da kart bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.