A101 Ekstra’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Eksikliği

A101 Ekstra üzerinden 16.01.2026 tarihinde Samsung a16 model telefon siparişi verdim. Ürün için “1 günde kargoya verilip kapında” ifadesi ve en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla 6 iş günü geçti, hala ürün kargo aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Süre bu kadar aşılmış olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kesin bir çözüm ya da tatmin edici bir yanıt verilmedi. Siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.

312*****84270121 numaralı siparişime ait telefonun acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.