A101 Telefon Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

A101 Extra internet sitesi üzerinden bir telefon siparişi verdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde elimde sipariş ve takip numarası olmasına rağmen siparişim hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo firması bilgisi net olmadığı için gönderimi hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, geç teslimatla ilgili not aldıklarını ve kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünümü alabildim ne de kargo sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Telefon siparişimin herhangi bir ek gecikme olmadan, acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.