A101 Ve Horoz Lojistik’te Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

26.10.2026 tarihinde A101 üzerinden 3126102659748106 numaralı sipariş ile Garaj Home Elmas Çok Amaçlı Raflı Kahve Köşesi Dolabı Meşe ürününü 6.499 TL bedelle satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile 63-5056-7935-8790 takip numarası üzerinden gönderildi ancak bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Horoz Lojistik’in takip ekranında ürünümün çeşitli transfer merkezleri arasında hareket ettiği ve “Siparişiniz teslimat sürecindedir” şeklinde bir ibare yer almasına rağmen fiili bir teslimat yapılmadı. Horoz Lojistik müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca telesekreter üzerinden gönderinin 09.11.2026 tarihinde teslim edileceğinin planlandığı belirtiliyor. Ancak ürünün aciliyeti bulunuyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

A101 ile görüştüğümde ise firmanın Horoz Lojistik ile bağlantısı olmadığını ve bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtmeleri, satıcı olarak sorumluluk almamalarından dolayı beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satın aldığım muhatap A101 olmasına rağmen, kargo firmasına yönlendirilmem ve ortada sahipsiz bir sorun bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Ürünün en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın makul süre içinde sağlanamaması halinde siparişimin iptal edilerek ödediğim 6.499 TL’nin gecikmesiz ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum. Hem A101’in hem de Horoz Lojistik’in bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek yaşanan mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.