Teslim Edilmediği İddia Edilen Çamaşır Makinesi Dolabı İçin A101'den Acil İade Ve Teslim Talebi

17.08.2026 tarihinde A101 Online üzerinden Garaj Home marka çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Siparişime ait 12516738 numaralı takip kaydında ürünün tarafıma teslim edildiğine dair 28.08.2026 tarihinde mesaj geldi; ancak ben ürünü hiç teslim almadım, adresime de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürün Horoz Lojistik ile 13-8670-8983-3998 kargo takip numarasıyla gönderilmiş görünüyor. Durumu fark eder etmez Horoz Lojistik’i aradım, kayıtlarda ürünün bana teslim edilmediğinin göründüğünü, konuyla ilgileneceklerini söylediler. 2–3 kez görüşmemiz oldu, en son salı günü aradığımda ekte sunduğum kayıt için numara oluşturdular; ancak bugün tekrar aradığımda, aynı takip numarasını girmeme rağmen sistemde böyle bir siparişimin görünmediğini söyleyip yardımcı olamadılar.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde konu ile ilgili talep oluşturduklarını ve bana dönüş sağlayacaklarını ilettiler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bugün yaptığım son aramada da yine aynı cümleler tekrarlandı ve sorun çözülmedi. Ne ürünü teslim alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimde yer alan çamaşır makinesi dolabının, 13-8670-8983-3998 kargo takip numaralı gönderimin akıbeti netleştirilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda kendimi aldatılmış gibi hissettiğimi ve gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim.