A101 Çiğli Şubesinde Toplu Şampuan Satışı Ve Uygunsuz Hitap

26 Haziran saat 17:59’da A101 İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’nde yeni açılan şubenize alışveriş için gittiğimde, şampuan reyonundaki ürünlerin tamamına yakınının kasada koli koli bir kişiye satıldığını gördüm. Head&Shoulders 330 ml, Clear Men 350 ml, Elidor duş jelleri ve daha birçok ürünü tek tek kasadan geçirerek toplu satış yapıyorlardı, bu sırada kasada uzun kuyruk oluştu ve bizler beklemek zorunda kaldık.

Kasada duran G******* isimli çalışanınıza “Bu şampuanları toptan mı satıyorsunuz, bir tane bile alamadım” diye sorduğumda herhangi bir cevap alamadım. Diğer kasada ise belli ki işi bilmeyen birini tek başına bırakmışlardı, G******* Hanım yoğun toplu satışla ilgilendiği için diğer kasadaki çalışan da zorlanıyor, kasada sorunlar yaşanıyor, insanlar daha fazla bekliyordu. Burası toptancı değil, perakende market; bu şekilde toplu satış yapılmasının doğru olmadığını ve müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Alışverişim bittikten sonra marketten çıkmak isterken kapıyı açamayınca, G******* isimli çalışan “Bir dakika tatlım, bu kapı zor açılıyor” şeklinde hitap etti. Bir müşteriye “tatlım” diye bu kadar samimi ve profesyonellikten uzak bir üslupla hitap edilmesini hiç doğru bulmuyorum. Ayrıca kendisinin orada müdür olarak başladığını öğrendim, ancak ne kasayı ne personeli ne de mağaza işleyişini organize edebildiğini gözlemledim; ekibini de doğru şekilde kuramamış durumda.

A101’lerden beklentim daha profesyonel bir çalışma sistemi ve müşteriyle saygılı, mesafeli bir iletişim kurulmasıdır. Bu nedenle özellikle G******* isimli çalışan ve yapılan toplu satış uygulaması konusunda uyarılmasını, kendisine bu kadar sorumluluk verilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.