A101 Kapaklı Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

14.06.2026 tarihinde saat 16:34 sularında Kapaklı / Tekirdağ, Vatan Mahallesi, Yıldız Caddesi üzerinde yer alan 161a numaralı A101 şubenizden alışveriş yaptım. Mağazada o esnada görevli olan kızıl saçlı, orta boylu kadın personelin müşterilere karşı sergilediği profesyonellikten uzak ve kaba tutum sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Ödeme yapmak için kasaya yöneldiğimde ilgili personel kasasından ayrılarak karşı kısımdaki ekranda işlem yapmaya başladı. Çalışmasını bölmemek adına arkasında nezaketle beklememe ve beni net bir şekilde görmesine rağmen benimle hiçbir iletişim kurmadı, “Lütfen biraz bekleteceğim” gibi en basit bir bilgilendirmede bile bulunmadı. Daha sonra kendi kasasına döndüğünde de “Merhaba, hoş geldiniz, beklettiğim için kusura bakmayın” gibi temel müşteri ilişkileri nezaketini göstermeden doğrudan işlemlere geçti.

Poşet talep ettiğimde poşeti sert bir şekilde önüme fırlattı ve ürünlerimi de masaya çarpacak şekilde sertçe okutmaya devam etti. Bu sırada enerji içeceğimi yere düşürdü, ancak buna rağmen hiçbir mahcubiyet belirtisi göstermedi ve özür dilemedi. Kendisine bu davranışlarının sert olduğunu kibar bir dille ifade ettiğimde ise hatasını telafi etmek yerine “insanlar saygısız” diyerek kaba bir cevap verdi.

Söz konusu mağaza, çevremizdeki tek market olması sebebiyle mahalle halkı olarak sık sık alışveriş yaptığımız bir nokta. Yakın çevrem ve arkadaşlarım da aynı personelin kasada müşteriyi sebepsiz yere bekletmesinden, ilgisizliğinden ve agresif tavırlarından sürekli şikayetçi. Müşteri memnuniyetine önem veren markanızın imajına zarar veren, mesleki profesyonellikten ve saygıdan uzak bu personelin uyarılmasını, gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.