A101’den Bilgi Almadan Kusurlu Klima Geri Gönderildi

6 Mayıs saat 13:47 civarında A101’den Altus 24000 BTU klima satın aldım, toplam 40.999 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 3126050668467852’dir. Ürün bana kargo ile gönderildi ancak daha sonra kargo firması beni arayarak ürünün kusurlu geldiğini ve bu nedenle geri gönderildiğini söyledi.

Ben bu süreçte A101’den hiçbir şekilde aranmadan, bilgilendirilmeden sadece kargo firması üzerinden durumdan haberdar oldum. Ürünün kusurlu çıkması ve geri gönderilmesi gibi önemli bir konuda A101 tarafından tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim bedel ile ürünle ilgili sürecin en kısa sürede şeffaf ve tatmin edici şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.