30 Desi Kargo Sınırı Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi Ve Çözüm Bekleniyor

A101 Extra üzerinden 11 Şubat tarihinde verdiğim siparişim kargo sürecinde sorunlu ilerledi. Ürün geç kargoya verildi ve kargo firması, ürünün 30 desi üstü olduğu gerekçesiyle teslim etmedi. Siparişi verirken ürünün bulunduğu sayfada ya da süreçte 30 desi sınırıyla ilgili hiçbir uyarı görmedim; böyle bir kısıtlama olduğunu bilseydim bu siparişi hiç vermezdim. Şu anda ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sorun devam ediyor.

Bu konuyla ilgili A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmasıyla olan anlaşmalarının bu şekilde olduğu söylendi ve sorunum çözülmedi. Ne geç teslimat ne de teslim edilmeme durumuyla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, gerekiyorsa yeniden gönderim yapılmasını ve yaşanan gecikme ve teslimat sorunu ile bilgilendirme eksikliği nedeniyle ücret iadesi de dahil olmak üzere tüm haklarımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.