30 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

A101 Ekstra mobil sitesi üzerinden 25 Ekim tarihinde yaklaşık 4.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “en kısa sürede gelecek” denilerek oyalandım ancak ne net bir tarih verildi ne de somut bir adım atıldı. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve her defasında aynı cevapla geçiştirilmek gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin artık sonuçlandırılmasını istiyorum.