24 Bin TL’lik Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmedi

16 Mayıs tarihinde A101 online üzerinden toplam yaklaşık 24.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bayram dönemi yaklaştığı için ürüne acil olarak ihtiyacım var.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “size mesaj gelecek” denilerek geçiştirildi ve acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte böyle bir gecikme ve ilgisizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve süreçte yaşanan gecikme ile ilgili açıklama talep ediyorum.