A101'de 9.000 TL'lik Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

19 Ocak tarihinde A101 internet sitesi üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim 10 gündür hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yasal süre dolmadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu kadar uzun süre sistemde bekletilmesi ve hiçbir somut adım atılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını, ayrıca yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.