Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bir günde Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. A101’den verdiğim siparişle ilgili olarak 4 Mayıs günü tarafıma “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi ancak o günden bu yana 6 gündür siparişim hâlâ dağıtımda görünüyor ve teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum. 9 Mayıs günü müşteri hizmetlerini iki kez aradım, yaklaşık 25 dakikadır hatta bekliyorum ve hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de düzgün bir muhatap bulabiliyorum, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde hizmet verildiği sürece bu kargo firmasıyla çalışılmamasını rica ediyorum.