Zulays Siparişimin İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Zulays adlı siteden verdiğim ts1908445447 numaralı siparişim kapsamında 2 adet standart beden elbise satın aldım. Ürünleri yasal süre içinde iade etmek üzere 21.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden iade kargomun firmaya teslim edildiği açıkça görülmektedir.

Aradan 18 gün geçmesine ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen, Tüketici Kanunu’nda belirtilen 14 günlük yasal ücret iadesi süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Ne e-posta ne de telefon yoluyla tatmin edici bir geri dönüş alamadım ve süreç sürekli olarak oyalama şeklinde ilerlemektedir.

Ts1908445447 numaralı siparişime ait iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.