to read complaints and reviews, or file yours.Zülays Moda’dan Aldığım Düğmeli Denim Trençkot Görsellerle Uyuşmuyor Ve İade Reddi
Zülays Moda’dan internet üzerinden “Zulays düğmeli salaş Denim trençkot” satın aldım. Ürün görsellerde paylaşılanla hiçbir şekilde uyuşmuyor, kalitesi son derece düşük ve hatalı geldi. 2.434,45 TL ücret ödediğim bu ürün, bırakın bu parayı, bedava verilse giyilmeyecek kadar kötü duruyor.
Ürün elime ulaştıktan sonra durumu ilettim, iade ya da değişim talep etmeme rağmen firma bunları kabul etmeyip ürünü tadilata aldı. Hem üretim hatası olduğunu, sorunun kendilerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen üründe hata olmadığını iddia ederek sorumluluk almadılar. Tadilat yapmalarına rağmen ürün hâlâ ilk paylaşılan gönderideki görüntüyle ve vaat edilen kaliteyle uzaktan yakından alakalı değil.
Zülays Moda’dan, ts1609456060 numaralı siparişe konu bu trençkot için ödediğim 2.434,45 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünün kalıbını ve üzerinizdeki duruşunu beğenmediğinizi belirterek iade talebinde bulundunuz. Ancak ürünün yıkanmış olması nedeniyle, öncelikle herhangi bir üretim veya kalıp hatası bulunup bulunmadığının incelenmesi için ürünü tarafımıza göndermeniz gerektiğini ilettik. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanmış ve herhangi bir dikiş, kalıp veya üretim hatasına rastlanmamıştır. Hatalı olduğunu düşündüğünüz bölgelerdeki görünümün, ürünün yıkandıktan sonra ütülenmemiş olmasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Denim kumaşlar, yapıları gereği yıkama sonrasında kırışabilen ve düzgün görünümlerini yeniden kazanabilmeleri için ütüleme gerektiren kumaşlardır. Bu doğrultuda ürününüze ütü işlemi uygulanmış ve sonrasındaki görünümüne ait görseller de tarafınızla paylaşılmıştır. İade ve değişim koşullarımız kapsamında, ürünlerimiz kullanılmamış ve yıkanmamış olmaları şartıyla 14 gün içerisinde iade veya değişime uygundur. Yapılan incelemeler sonucunda üründe herhangi bir üretim hatası tespit edilmemesi ve ürünün yıkanmış olması nedeniyle iade talebiniz maalesef olumlu değerlendirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
