to read complaints and reviews, or file yours.Zülays İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması
Zülays adlı kadın giyim sitesinden kadife bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 27 Ekim’de iade ettim. Firma ile yaptığım görüşmede ürünün 28 Ekim’de mağazaya ulaştığını kendileri de yazılı olarak teyit etti.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen 2.080,41 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi havale yoluyla yapmıştım ve sipariş numaram TS2110465336’dır. Herhangi bir olumsuzluk bilgisi verilmediği halde sadece bekletiliyorum.
İademin acilen işleme alınarak 2.080,41 TL tutarındaki ödemenin havale yaptığım hesaba en kısa sürede yatırılmasını, süreçle ilgili de tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, İade sürecinizle ilgili 5 Kasım tarihinde sabah ve öğle saatlerinde tarafınızla iki ayrı görüşme gerçekleştirilmiş ve 2.080,41 TL tutarındaki iadenizin 5 Kasım mesai saatleri içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Süreciniz tarafımızca takip edilmekte olup bilgilendirme yapılmadığı veya talebinizin karşılıksız bırakıldığı bir durum söz konusu değildir. İade sürecinin beklentilerinizi karşılayacak hızda sonuçlanmamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz bugün içerisinde tarafınıza aktarılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Zülays Müşteri Hizmetleri
