Zülal Moda İadesi Gecikti Ve 1499 TL Ödemenin Geri Dönüşü İçin Acil Talep

17 Ağustos’ta Zülal Moda’nın kendi internet sitesinden 44 beden bir elbise satın aldım, fakat kalıbı çok küçük olduğu için elbise olmadı ve iade etmek zorunda kaldım. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve 19 Ağustos’ta kargo firması tarafından Zülal Moda’ya teslim edildiğine dair SMS aldım. 1499 TL’lik ödemenin iadesi için beklememe rağmen bugün 1 Eylül itibarıyla tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen firma, ürünü alırken ödemeyi anında tahsil etmesine karşın, iade sürecinde beni sürekli oyalıyor. WhatsApp üzerinden en az dört defa kendilerine yazdım, her seferinde ürünlerin bir çuvala konulduğu, sonrasında hepsinin çıkarıldığı, kalite kontrol yapıldığı, muhasebeye iletileceği gibi bahanelerle süreci uzatıp net bir dönüş yapmadılar. Hukuken 14 günlük yasal iade süresi bulunmasına rağmen bu süreyi sonuna kadar zorlayarak hiçbir somut adım atmıyorlar.

Bu tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin şeffaf ve yasal süreler içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde 14 günlük yasal süre 4 Eylül’de dolduğu için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm ilgili şikayet platformlarında paylaşacağımı belirtmek istiyorum.