İade Onayı Alındı Ama 14 Gün Boyunca Para Gelmedi

27 Temmuz 2026 tarihinde Zulays’tan bir bluz sipariş verdim ve ürün yaklaşık 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak ürün tamamen polyester çıktı, bu nedenle iade etmek istedim. Ürünü gönderdikten sonra günlerce yazmama rağmen “Ürünüm ellerinize ulaştı mı, süreç ne durumda? ” diye en basit bir bilgilendirme mesajı bile atılmadı.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada iademin onaylandığı ve sürecin devam ettiği belirtildi, ancak bu onaydan bu yana tam 14 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. 2026 yılında hâlâ bir iade ücretini 14 gün boyunca yatırmayan, müşteriyi bu kadar oyalayan bir sistemin olması gerçekten kabul edilemez.

İnfluencer’ların reklam parası karşılığında abarttıkları bir marka olmaktan öteye geçemeyen bu firma yüzünden mağdur oldum. Kimsenin aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum. İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu iletişimsizlik, gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.