to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu
Zülays’dan satın aldığım bir adet “Gold Düğmeli Trençkot Kahverengi” ürününü, tarafıma iletilen DHL iade kodu ile 17 Eylül tarihinde kargoya vererek iade ettim. Üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.
Web siteniz üzerinden canlı destek hattına yazdığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne süreçle ilgili bir açıklama aldım ne de hesabıma bir geri ödeme yansıdı. Sipariş numaram TS0909454015’tir.
İade ettiğim trençkotun bedelinin, ilgili sipariş numaram üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Esra Hanım, Zülays’tan satın almış olduğunuz “Gold Düğmeli Trençkot Kahverengi” ürününün iadesiyle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 17 Eylül’de DHL iade kodu ile gönderdiğiniz ürünün üzerinden 12 gün geçmesine rağmen henüz bir bilgilendirme alamamanız ve ücret iadesinin gerçekleşmemesi kesinlikle kabul edilemez. Sipariş numaranız ts0909454015 üzerinden iade tutarı hesabınıza yapılmıştır. Tekrar yaşadığınız aksaklık için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
