Zülays İade İşlemlerinde 14 İş Gününde Ödeme Gecikmesi Ve 12.000 TL İade Sorunu

Zülays üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişime ait ürünleri iade ettim. İadelerim 14.10.2026 tarihinde firmaya ulaşmış olmasına rağmen, 14 iş günlük yasal süre 05.11.2026 tarihinde dolduğu halde bugün itibarıyla hala hiçbir ödeme yapılmadı.

Bugün telefonla görüştüğümde tarafıma, 14 iş gününün 06.11.2026 tarihinde dolacağı ve muhasebenin yoğunluğundan dolayı işlemlerin son güne kalabildiği söylendi. Ancak 14 iş günü hesabıma göre 05.11.2026 tarihinde bitmiş durumdadır ve buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Bu iki siparişten doğan toplam yaklaşık 12.000 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ödeme sürecinin neden geciktiği ve yanlış tarih bilgisinin tarafıma neden verildiği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.