İade Edilen 4.115 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Oyalayıcı Yanıtlar

Zülays adlı internet mağazasından trençkot ve blazer ceket satın aldım. Ürünler bana ulaştıktan sonra denedim, bedenleri olmadı ve iade ettim. Aras Kargo üzerinden yaptığım iade 22 Ekim tarihinde firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, 22 Ekim’den bu yana 14 gün geçmesine karşın ödediğim 4.115 TL kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı.

İademin teslim alındığını kargo takip ekranından net şekilde görüyorum ancak firma ne ücret iadesi yaptı ne de bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağladı. Kendilerine yazdığımda ise sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve somut bir adım atılmıyor.

Ödediğim 4.115 TL’nin en kısa sürede, alışverişi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.