Zülays.com'dan 5.832,99 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Zülays.com üzerinden toplam 5.832,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iade ederek 3 Ağustos 2026 tarihinde geri gönderdim. İade süreci için bana mesajla 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi ancak bugün 15. İş günü olmasına rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ts2807437094 numaralı siparişime ait iade ücretini defalarca kez Zülays.com müşteri hizmetlerine yazarak sordum. Her seferinde “gün içinde yatacak” denilerek geçiştirildim, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve iade ücreti hesabıma yatırılmadı.

İademin, belirtilen süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 5.832,99 TL tutarındaki iade bedelimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.