Zorunlu Olmayan Hayat Sigortası İptali Red Edildi, Yazılı Açıklama Yok

Ziraat Bankası İstanbul Pendik Esenyalı şubesinden Ekim 2025’te konut kredisi kullandım. Kredinin bir yılı dolmak üzere ve dokuz yıl daha taksitlerim devam edecek. Hayat sigortasını, yasal olarak zorunlu olmamasına rağmen, bana zorunluymuş gibi dayatıyorlar ve iptal talebimi hiçbir şekilde kabul etmiyorlar. 21 Eylül’de süresi dolacak mevcut poliçe için yaklaşık 26.680 TL prim ödedim, önümüzdeki yıl Ekim 2025’te yenilenecek poliçe tutarının 30 bin TL’yi geçmesini bekliyorum ve kesinlikle bu poliçenin yenilenmesini istemiyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce defalarca hem şube nezdinde hem de banka kanalları üzerinden başvuru yaptım. Buna rağmen bana net bir şekilde hangi yasal gerekçeyle iptal edemediklerini açıklamıyorlar, sadece “tahsil edilmesi uygundur” denilerek, sanki yasal olarak zorunluymuş gibi sözlü beyanlarla hayat sigortasını devam ettirmeye çalışıyorlar. Şubedeki yetkili personel de “sözlü olarak iptal edemeyiz, zorunlu” şeklinde ifadeler kullandı.

Son olarak Ziraat Esenyalı şubesini dilekçemi almaya zorlukla ikna ettim, dilekçe verdim ve ertesi gün talebimin reddedildiği söylendi. Ancak bu reddin dayandığı herhangi bir yasal madde paylaşılmadığı gibi, elime yazılı ve resmi bir ret yazısı da ulaştırılmadı. Genel merkeze yazılı olarak cevap almak istediğimi belirttiğimde ise bana “bize ulaşın” formundan yazmam söylendi; bu kanaldan da başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hayat sigortasını yapan sigorta şirketiyle de defalarca yazıştım. Sigorta şirketi, başka firmalardan daimi mürtehin gösterilerek sigorta yapılabildiğini ve bu durumda mevcut poliçenin iptal ettirilebileceğini, bu işlem için bankaya başvurmam gerektiğini yazılı olarak iletti. Nitekim konut sigortası için daimi mürtehin değişikliğini yaptırabildim, ancak hayat sigortasında banka ısrarla iptale yanaşmıyor ve yasal zorunluluk olmadığı halde poliçeyi sürdürmek istiyor.

Aylardır bu işle uğraşıyorum ve buna rağmen ne şubeden ne de genel merkezden açık, yazılı, gerekçeli bir yanıt alamıyorum. Konut kredime bağlı hayat sigortası poliçemin yenilenmeden iptal edilmesini, bundan sonra hiçbir şekilde otomatik olarak yenilenmemesini ve bu konuda tarafıma yazılı, resmi ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.