Zorunlu Deprem Sigortası Yenileme Sürecinde Yetkisiz Teklif Ve Şube Transferi Nedeniyle Mağduriyet

Ziraat Bankası ve Türkiye Sigorta aracılığıyla satın almış olduğumuz gayrimenkule ait Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) poliçesi, zihinname ile adımız kullanılarak düzenlenmiştir. Poliçe numaram 60295703 olup, ilgili taşınmaz Balıkesir ili Erdek ilçesi Ocaklar Mahallesi’ndedir.

DASK poliçesinin vadesinin 11.08.2026 tarihinde sona ereceğine dair bilgilendirme SMS’i aldık ve poliçemizi yenilemek üzere harekete geçtiğimizde, adımıza daha önce poliçe teklifi sunulduğunu öğrendik. Ancak bu teklif süreciyle ilgili bize hiçbir zaman bilgi verilmedi, onayımız alınmadı ve tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı. Firuzköy / İstanbul Ziraat Bankası şubesi adına başlatılan işlemin sonrasında güncelleme için Simav şube adına işlem yapıldığını, ancak hiçbir şubenin yetkili kişi biz değiliz diyerek sorumluluk almadığını öğrendik.

DASK poliçemizi yenilemek istediğimizde, sistemsel ve yetkiyle ilgili olduğu söylenen bu karışıklık nedeniyle yenileme işlemini gerçekleştiremiyoruz ve bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz. Aradığımız her banka şubesi sorunu başka bir şubeye yönlendiriyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Telefonla da gerekli desteği alamadığımız için süreç tamamen tıkanmış durumdadır.

Hiçbir onayımız alınmadan ve bilgimiz dışında yürütülen bu teklif ve şube aktarım işlemlerinden kaynaklanan sorunların ivedilikle giderilmesini, üzerimizde görünen mevcut DASK ilişiğinin sonlandırılarak poliçemi kendi sigortacım üzerinden yenileyebilecek şekilde sistemsel engellerin kaldırılmasını ve mağduriyetimizin sona erdirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunuyorum.