Zorunlu Açılan Kredili Mevduat Hesabı Ve Kapatma Sorunu

19 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası Kayseri Talas şubesinde GSB promosyon işlemleri için bulunduğum sırada, tarafıma “zorunlu” denilerek adım atılmadan ve açık onayım alınmadan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) açılmıştır. Bu ürünle ilgili herhangi bir talebim ya da yazılı/sözlü rızam olmamasına rağmen hesabımda böyle bir işlem yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark ettikten sonra KMH’nin kapatılması için önce Ziraat Bankası Gevher Nesibe şubesine başvurdum, ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Ancak tüm başvurularıma rağmen KMH’nin kapatılması konusunda yardımcı olunmadı ve hâlâ kapatılmasına izin verilmiyor. Aynı şekilde mobil şube üzerinden de bu ürünü kapatma imkanı tanınmıyor.

İznim ve açık onayım olmadan açılan bu KMH’nin hiçbir ücret, faiz veya başka bir yansıtma yapılmadan derhal kapatılmasını, hesabımın eski haline getirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hesabımın numarası 1439-107235391-5001 ’dir.