to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Ve VakıfBank Ortak ATM’de Eksik Para 4800 TL İçin Hızlı İade Talebi
11.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası Troy kartımla VakıfBank ortak ATM’sinden 7.700 TL yatırmak istedim. İşlem sonunda sadece 2.900 TL hesabıma geçti, kalan 4.800 TL ise ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma yansımadı.
Hemen ardından Ziraat mobil bankacılık üzerinden destek talebi açtım ve 5555ATM26004333 ile biten başvuru numaralı kaydım oluşturuldu. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin sonuçlanmasının 15 günü bulabileceği söylendi. 13.02.2026 sabah 9 da talebimin sonuçlandığına dair SMS geldi fakat param yatmadı. Müşteri temsilcisini aradım tekrar talep açtılar tekrar bekleyeceğim. Benim olan parayı ben neden bekliyorum. Hem Ziraat Bankası hem de VakıfBank’ın ortak kullandığı bir ATM’de böyle bir sorun yaşayıp, paramın 15 gün boyunca bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ortak ATM’de kaybolan 4800 TL’nin, inceleme süreci uzatılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç boyunca yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak, bu işleme bağlı herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
