to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası QR Kodlu İşleminde VakıfBank ATM Para Vermedi Ve Acil İade Talebi
11.02.2026 günü saat 05:06’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden QR kod ile para çekme işlemi yaparak İzmir Buca’da bulunan 00004D numaralı VakıfBank ATM’sinden 2.500 TL çekmek istedim. İşlem onaylanmasına rağmen ATM parayı vermedi, ancak tutar Ziraat Bankası hesabımdan düşüldü. Yaşadığım bu durum sonrasında her iki bankayla da defalarca kez görüşmeme rağmen sürecin çok uzun süreceği, para sayma görevlilerinin işlem tamamlaması gerektiği gibi gerekçeler ileri sürülerek net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle sağlıklı ve verimli bir görüşme yapamadığım gibi, şu ana kadar herhangi bir sonuca ulaşılamadı ve mağduriyetim giderilmedi. Üzerimde başka param olmadığı için bu 2.500 TL’ye acil olarak bugün ihtiyacım var, ancak ne Ziraat Bankası ne de VakıfBank tarafında kimse sorumluluk alıp hızlı bir çözüm üretmiyor. Fazlasıyla mağdur durumdayım ve günlük işlerimi dahi aksatmak zorunda kaldım. Ziraat Bankası’ndaki müşteri numaram 94722185’tir. Hatalı ATM işlemi nedeniyle hesabımdan çekilen 2.500 TL’nin gecikme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin aciliyetimin dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.02 tarihinde saat 05.06 civarında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden VakıfBank’a ait 00004d numaralı ATM’den QR ile 2.500 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında para hesaptan düştü ancak ATM arıza vererek parayı vermedi. Bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabımdan çekilen bu tutar iade edilmedi, bütün param oydu ve günlerdir parasız kaldım.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak “para sayma işlemi için beklenmektesiniz” dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ayrıca o gün açılan kayıt, benim “para çekme” işlemim olmasına rağmen temsilci tarafından hatalı şekilde “para yatırma” işlemi olarak açılmış. Bu nedenle kaydın düzeltilemediği ve değiştirilemediği söyleniyor, bu durum yüzünden resmen paramın dilencisi oldum ve günlerdir psikolojik olarak da çok yıprandım.
Yanlış açılan kaydın ivedilikle düzeltilmesini ve 2.500 TL’lik tutarın acilen hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşanan hatayla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Defalarca kez aradım 15 saattir sayısız kere aradım dönüş yok çözüm yok mağdurum ya niye anlamıyorsunuz neden çözüm yok
3 gün oldu. Hala bir gelişme yok. Param yok. İlgilenen yok.
Geldi mi paranız ne zamangeldi