to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Prestij Plus Kart İle Lounge Hizmetlerinden Yararlanamama Sorunu
Ziraat Prestij Plus kartla hiçbir havalimanında lounge hizmetlerinden faydalanılmıyor. Müşteri temsilcisini ararsanız hiçbir problem yok kartla ilgili diyor. Önce kartınızın yurt içi dışı aktivasyonunu yapıyorlar. Sonra kartı lounge hizmetlerine veriyorsunuz, kabul etmiyor. Benzer şikayetleri ben de yaşadım. Sonrasında VakıfBank platinyum kartı kullandım hiç sıkıntı çıkarmadı
Gelişme
Sayın Yetkili,
Ziraat Bankası Prestij Plus kartımın sunduğu LoungeKey Premium Lounge hizmeti kapsamında, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda giriş yapmak istedim. Ancak, müşteri hizmetleriniz tarafından herhangi bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen iki kez aynı problemle karşılaştım. Ekranda “API Error: 764 – Access Denied. Please contact your issuer” hatası çıktı ve lounge’a girişim reddedildi.
Aynı koşullarda VakıfBank kartımla hiçbir sorun yaşamadan lounge hizmetinden faydalanabiliyorum. Bu durum, Ziraat Bankası gibi ülkemizin en köklü ve güçlü bankasından beklenen hizmet kalitesiyle bağdaşmamaktadır. Kartı tercih etme sebeplerimden biri olan lounge hizmetinden defalarca mağdur edilmek, hem zaman kaybıma hem de prestij kaybına yol açmaktadır.
Bu konunun acilen incelenmesini, teknik sorunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerek sosyal medya gerekse resmi platformlar üzerinden bu mağduriyetimi kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla, Prof. Dr. Mehmet Korkmaz
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala sorun devam ediyor ben de de aynı sorun var. Garanti kartı aldım bu yüzden.