Ziraat Ortak ATM Arızası Sonrası 18.400 TL Geri Ödenmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

25.08.2026 tarihinde Samsun Türkiş City Mall AVM yanındaki Ziraat Bankası ortak ATM’sinden karekod ile VakıfBank bireysel hesabıma önce deneme amaçlı 1.000 TL yatırdım ve bu tutar sorunsuz olarak VakıfBank hesabıma geçti. Ardından aynı ATM üzerinden yine karekod ile 19.800 TL yatırmak isterken ATM parayı sıkıştırarak arıza verdi ve tüm parayı içine çekip işlemi gerçekleştirmeden kendini hizmet dışı konuma aldı.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Aradan 14 gün geçmesine rağmen hesabıma yalnızca 1.400 TL iade edildi, 19.800 TL’lik asıl tutardan hâlâ 18.400 TL hesabıma yatırılmadı. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda 10323044 numaralı kaydım üzerinden işlemin hâlâ devam ettiği, Ziraat Bankası kaynaklı olduğu için beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim ve ek faizlerle birlikte mağduriyetim daha da arttı.

ATM’lerin belirli aralıklarla açılıp sayım yapıldığını, ayrıca ilgili ATM arızasının giderildiğini ve şu an yeniden hizmet verdiğini biliyorum. Buna rağmen 18.400 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre hesabıma yansıtılmaması ve sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmaması kabul edilebilir değil.

Ziraat Bankası’nın, ortak ATM’sinde yaşanan bu arızalı işlemle ilgili incelemeyi hızlandırarak 18.400 TL’lik tutarı en kısa sürede VakıfBank hesabıma eksiksiz olarak yatırmasını ve bu gecikmeden doğan faiz ve mağduriyetimin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.