to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına uzun süredir sim kart blokem olduğu gerekçesiyle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden sim kart blokesinin kaldırılması için yönlendirme yapılıyor ve “kart çıkarın” uyarısı ile karşılaşıyordum. Bunun üzerine talep edildiği gibi kart çıkarttırdım, ancak tüm bunlara rağmen hâlâ Ziraat Mobil’e giremiyorum ve aynı hata devam ediyor.
Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Sim kart blokeniz olduğu için işleminize devam edilemiyor” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sim blokesi gerekçesiyle beni canlı bir müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor. “7/24 erişebilirsiniz” denmesine rağmen bir insanla bile görüşemiyorum, bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Bu sorunla ilgili olarak İçmeler şubesine de gittim ancak orada da net bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı ve sim kart blokem hâlâ kaldırılmadı. Tüm yönlendirmeleri yerine getirmeme rağmen hâlâ mobil bankacılığı kullanamıyor olmam ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Ziraat Bankası’ndan sim kart blokemin ivedilikle kaldırılmasını, mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmemi ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 3 haftadır Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “sim kartınız bloke olmuştur” uyarısı alıyorum ve mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aramama rağ...
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabıma yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi nedeniyle mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. ATM üzerinden sim kart blokemi kaldırma işlemini gerçekleştirmeme rağmen, mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hâlâ sim kart blokesinin olduğu uyarısını alıyorum. Bu neden...
Ziraat Bankası’nda kayıtlı numaramı değiştirip farklı bir operatöre geçtikten sonra mobil bankacılığa girmek istediğimde “Sim bloke kaldır” uyarısı alıyorum. Bu işlemi yapmak istediğimde ise bu kez “Bankamızda tanımlı kart ya da ürününüz bulunmamaktadır” hatası veriyor ancak buna rağmen giriş yapabi...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamamda sim kart blokesinden dolayı işlem yapamıyordum, bu nedenle blokenin kaldırılması için ATM üzerinden işlem denediğimde “banka tarafından engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve sim blokesini kaldıramıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Bu sorun...
Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Lütfen çağrı merkezimizi arayınız” uyarısı alıyor ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Yaklaşık 5–6 saattir bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu nedenle Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattığımda, kart...
Yorumlar