to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil'de Şifre Yenileme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
05/10/2025 tarihinden beri Ziraat Mobil uygulamasında "şifremi unuttum" adımında sorun yaşıyorum. Xiaomi Note 12 Pro model telefon kullanıyorum. Doğrulama kodu SMS olarak telefonuma hemen geliyor, ancak kodu girdiğimde "gönderilmiş bir doğrulama kodu bulunamadı" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Şehir dışında olduğum için şubeye gitme imkanım yok ve işlemi tamamen uzaktan çözmek istiyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini 30 dakika boyunca aradım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bankada kayıtlı olan telefon numaramı kullanıyorum ve herhangi bir numara değişikliği ya da operatör taşıma işlemi yapmadım. İnternet bağlantımda veya SMS’lerde de herhangi bir gecikme ya da teknik aksaklık yaşanmadı.
Şifremi uzaktan yenileyebilmem için ya da uygulamadaki bu hatanın giderilmesi için acil destek talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
