Ziraat Mobil'de Kızılay Bursu Çekme İşleminde Sürekli Hata Alıyorum

Ziraat Mobil uygulaması üzerinden Kızılay bursumu çekmek için işlem yapmak istediğimde, merkezi ödeme kısmında sürekli olarak "İşleminize uygun fatura bulunamamıştır" hatası ile karşılaşıyorum. Bu hata nedeniyle burs ödememe erişemiyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Daha önce Kızılay bursumu aynı şekilde Ziraat Mobil üzerinden sorunsuz bir şekilde çekebiliyorken, 3 Aralık tarihinden bu yana her denememde aynı hatayı alıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu konuda henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de şube ile görüşme yapmadım; çünkü öncelikle bu teknik problemin sistemsel olarak incelenmesini bekliyorum.

Bu sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve Kızılay bursumun herhangi bir hata olmadan bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Gerekirse gerekli teknik incelemelerin yapılarak bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve benzer bir sorun yaşamadan burs ödemelerime düzenli şekilde erişebilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.