Ziraat Mobil'de Kimlik Kartı Okuma Sorunu

Ziraat Mobil'den sim kart blokesini kaldırma aşamalarında kimlik kartı okuma kısmında sorun yaşıyorum. Bu konuda bu platformda da bir sürü şikayet gördüm, hem de çeşitli yıllarda yazılmış şikayetler var, nasıl olur? Bu konuda hâlâ sıkıntı yaşanabilir. İllaki ATM'den mi yapmamız lazım? Her zaman ATM'ye ulaşmak mümkün olmayabiliyor. Müşteri hizmetlerine erişmek ne mümkün zaten, sesli yanıt sistemiyle sürekli bildiğimiz seçenekleri sunup duruyor. Ben de biliyorum ATM'den yapılabileceğini ama şu an müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyor. İlla sebep belirtmek lazım, sorunu söyleyince de ATM ya da mobilden yapabiliyorsunuz deyip bağlamıyor beni. Madem mobilden böyle bir hizmeti sunuyorsunuz, o zaman kullanımda nasıl böyle bir sorun yaşanıp duruyor ve bu konuda hâlâ birçok kişi sorun yaşıyor.