to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Genç Kartım İnternetten Alışverişte Sürekli Reddediliyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen, online alışveriş yapmaya çalıştığımda sürekli “kart limiti yetersiz” uyarısı alıyorum. Bu sorun kartı aldığım ilk zamanlardan beri devam ediyor ve hiçbir zaman sorunsuz şekilde internetten alışveriş yapamadım.
Ödeme denemelerimde yaklaşık 3000 TL’lik işlem yapmak istiyorum ve kartımda da bu tutarı karşılayacak yeterli bakiye bulunmasına rağmen işlem reddediliyor. Bu nedenle internetten alışveriş yapamıyor olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu doğrudan iletemiyorum. Bu nedenle kartımla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, varsa limit veya internet alışveriş kısıtlamasının net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve sorunun çözülerek kartımın online alışverişlerde sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Nasıl çözebildiniz acaba