to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bank Mobil Uygulamasında Kredi Kartım Görünmüyor Ve Ödeme Yapamıyorum
Ziraat Bankası mobil uygulamasında Bankkart Genç kredi kartımın borcunu ödemek istiyorum, ancak uygulamada kredi kartı kısmına girdiğimde “kredi kartınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Dün geceye kadar görünen kredi kartım, yaklaşık bir gündür mobilde hiç görünmüyor ve bu nedenle borç ödemesi yapamıyorum.
Uygulamadaki asistan da bu konuda hiçbir işe yaramıyor, yönlendirme yapmıyor ve sorunum çözülemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamadığım için şu an kart borcumu nasıl ödeyeceğimi, bu hatanın sebebinin ne olduğunu ve ne zaman düzeleceğini bilmiyorum.
Kredi kartımın yeniden mobil uygulamada görünür hâle getirilmesini, borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
