Ziraat Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Borcu Ödeme Sorunu

Ziraat Bankası kredi kartımın güncel borcunu Ziraat Mobil üzerinden ödemeye çalışırken sistemsel bir hatayla karşılaşıyorum. Daha önce defalarca kez aynı şekilde, mobil uygulama üzerinden kısmi ödeme yaparak kart limitimi açabiliyor ve temassız ödeme ile harcama yapabiliyordum.

Şu anda uygulamada görünen güncel borcum 2.832,24 TL olmasına rağmen, ister 800 TL ister 2.000 TL istersem de borcun tamamını girmeye çalışayım, her seferinde “Kart limitinizin belli bir tutarından fazla ödeme yapamazsınız, lütfen uygun tutar girişi yapınız.” uyarısını alıyorum ve ödeme gerçekleşmiyor. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen mobil uygulama üzerinden kart borcumu ödeyemiyorum. Son ödeme tarihim 15 Ağustos olarak görünmekte, herhangi bir gecikme ya da asgari tutar uyarısı da almıyorum. Yurt dışında olduğum için şu an şube ya da ATM gibi diğer kanalları kullanma imkanım da bulunmuyor.

Kredi kartı borcumu zamanında ve düzenli şekilde ödemek istiyorum; ancak bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Mobil’de yaşanan bu sorunun sistemsel olarak incelenmesini, gerekirse limit ve ödeme kısıtlamalarının kontrol edilerek kart borcumu ödeyebilecek şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.