to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında İzin Verilmeyen Hayat Sigortası Kesintisinin İptali Ve İadesi Talebi
20 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.10 civarında Ziraat Mobil uygulaması üzerinden hesabımda “kapital artırma hayat sigortası / kredi bağlantılı hayat sigortası” adıyla 259,91 TL tutarında bir işlem yapıldığını gördüm. Bu sigorta işlemini ben hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem için şubeye yönlendirildim. Antalya Muratpaşa Soğuksu Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Şu anda hem kesintinin nedeni hem de tarafıma tanımlandığı iddia edilen sigorta hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamış durumdadır.
Hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 259,91 TL tutarındaki bu sigorta işleminin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı türde hayat sigortası veya benzeri otomatik kesintilerin hesabımda bir daha oluşmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu tür işlemlerin tamamen kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
