to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Ekstre Statüsü Uygun Değil, Borç Yeniden Düzenleme İmkansız
Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartımda yaklaşık 40.000 TL üzerinde borcum var ve aylardır sadece asgari tutarı ödeyebildiğim için borcumu yapılandırmak istiyorum. Son ekstre dün kesildi ve bu ekstrede henüz asgari ödemeyi yapmadım.
Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu yapılandırmak istediğimde, her denememde “Müşteri ekstre statüsü uygun değildir” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde yapılandırma işlemini tamamlayamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı, mesai saatlerine yetişemediğim için işlemi sadece mobil uygulama üzerinden yapmaya çalışıyorum fakat sistem buna izin vermiyor.
Kredi kartı borcumu düzenli şekilde, yapılandırılmış bir taksit planıyla ödemek istiyorum. Uygulamada yaşadığım bu “ekstre statüsü uygun değildir” hatasının incelenerek, kredi kartı borcumun mobil uygulama veya uzaktan bir yöntemle yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
